自贡市12345政务服务热线是政府与群众沟通交流的“总客服”，为缓解话务员高强度工作下的焦虑情绪，以更好状态为群众服务、展现政务服务良好形象，农工党贡井区基层委充分发挥市精神卫生中心支部专长，组织开展了以“缓解焦虑面对面”为主题的心理疏导服务。

2月10日、2月13日，自贡市12345政务服务热线50余名话务员分两批参加心理疏导活动。在自贡电信大楼的活动现场，农工党党员、中级心理治疗师梁锐进行了心理疏导沟通讲座，提供了心理咨询服务，引导话务员以小组为单位，相互分享、相互鼓励……通过面对面的宣讲和互动，帮助话务员正确客观认识自我情绪，掌握了情绪宣泄的科学方法，有效缓解了焦虑情绪，受到话务员们的一致好评。